Giữ lại thư xác nhận giao dịch trong hộp thư. Kiểm tra ngày lưu gần nhất trước khi tải lại bản lưu cũ. Ba thứ đó là bộ hồ sơ tối thiểu để mở một yêu cầu.

Kiểm tra lịch sử đăng nhập nếu thấy tiến trình khác thường. Thoát bằng nút thoát trong game an toàn hơn tắt thẳng trình duyệt.

Ghi lại mã tài khoản nếu game cấp. Đừng để nhiều tài khoản cùng liên kết một email nếu game không hỗ trợ. Nhật ký máy chủ thường chỉ lưu trong một khoảng thời gian.