-
Chỉ còn cách chờ và theo dõi trang trạng thái của nhà phát hành.
-
Thông báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực này là dạng khóa đó.
-
Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì.
-
Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ.
-
Ghi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ.
-
Ghi nhớ mã lỗi hay gặp nhất của mình.
-
Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ.
dịch vụ khách hàng Rikvip
-
Kiểm tra xem có tiện ích mở rộng nào đang chặn không.
-
Chụp lại màn hình lỗi trước khi tải lại trang.
-
Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến.
-
Năm trăm lẻ hai và lẻ ba là máy chủ quá tải.
-
Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu.
-
Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi.
-
Đền bù gửi vào hộp thư trong game chứ không cộng thẳng.
-
Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả.
-
Biết nhóm nào là biết nên tự xử lý hay chỉ có thể chờ.
-
Lỗi giao dịch chưa chắc đã trừ tiền.
-
Phần lớn lỗi gặp phải đều đã có người gặp trước đó.
-
Cổng xác minh tuổi cũng chặn theo cách tương tự.
dịch vụ khách hàng Rikvip
-
Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ.
-
Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình.
-
Kiểm tra xem có bản cập nhật hệ điều hành đang chờ không.
-
Một số lỗi được sửa trong bản cập nhật tiếp theo, chờ là hết.
-
Lỗi giao dịch chưa chắc là mất tiền, kiểm tra lịch sử trước khi mua lại.
-
Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ.
-
Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất.
-
Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.
-
Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân.
-
Khai sai năm sinh lúc đăng ký thì sửa lại khá phiền.
-
Kiểm tra xem có phần mềm chặn kết nối đang chạy không.
-
Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ.
dịch vụ khách hàng Rikvip
-
Ba mã đó đều nằm ngoài tầm xử lý của người chơi.
-
Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn.
-
Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả.
-
Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
-
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc.
-
Ghi chú lại cách mình đã khắc phục để lần sau khỏi mò lại.
-
Đừng dùng bản không chính thức rồi báo lỗi cho nhà phát triển.
-
Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng.
-
Lỗi lặp lại đúng một chỗ là lỗi thật.
-
Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang.
-
Năm trăm lẻ ba là dịch vụ đang quá tải hoặc đang bảo trì.
-
Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản.
dịch vụ khách hàng Rikvip
-
Mã bắt đầu bằng số bốn nghĩa là lỗi phía người dùng.
-
Che phần mã tài khoản trước khi đăng ảnh lên nhóm cộng đồng.